Se receber uma mensagem de erro de chave inválida, certifique-se primeiro de que está a ativar a chave na plataforma correta e verifique novamente o código introduzido. Se uma chave for revogada e removida da sua biblioteca, deve contactar primeiro o suporte da plataforma para saber o motivo exato da remoção do produto. Se a chave não corresponder à descrição, for um duplicado ou se se tratar de um dos motivos acima, após seguir os passos indicados, envie um relatório ao vendedor aqui: kinguin.net/app/dashboard/createreport. Lembre-se de que, após 12 horas, poderá encaminhar o assunto para o nosso Apoio ao Cliente.