Neste artigo, vamos mostrar-te como gravar corretamente o teu ecrã e enviar-nos um vídeo que demonstre o problema que encontraste com o produto.
- Primeiro, abre o link que te enviámos. Este irá levar-te a uma página onde podes iniciar a gravação do teu ecrã.
- Clica no botão “Record” - não é necessário áudio no vídeo. Após uma contagem decrescente de 5 segundos, o teu ecrã começará a ser gravado.
- Podes escolher quanto do teu ecrã queres gravar - uma janela específica ou o ecrã inteiro.
- Durante a gravação, mostra-nos exatamente qual o problema que estás a ter com o produto.
Nota: Tem em conta que os detalhes específicos que deves incluir na tua gravação estão listados na mensagem que te enviámos.
O vídeo que estás a ver agora é apenas um exemplo - aqui, estamos simplesmente a mostrar um exemplo de um problema na plataforma Steam - “Licenças e ativação de códigos de produto”, “Processo de ativação de código” com a mensagem de erro e a “Biblioteca”.
Assim que tiveres demonstrado o problema, volta à página de gravação de ecrã e clica em “Finish”. Depois, clica em “Save” abaixo.
Irá aparecer uma janela com um link para a tua gravação. Por favor, lembra-te: para que possamos receber a tua prova do problema, precisas de nos enviar esse link de volta na tua resposta.
Se não estiveres satisfeito com a gravação, não te preocupes! Podes tentar novamente as vezes que precisares utilizando o mesmo link.
Boa sorte!