Problema com o produto adquirido: Se encontrares um problema com um artigo comprado e/ou com a ativação de uma chave, podes reportá-lo através do Centro de Resolução utilizando o seguinte link: https://www.kinguin.net/app/dashboard/createreport.

Assim que selecionares a chave correta para reportar, ser-te-á pedido que carregues capturas de ecrã que comprovem o teu caso. 

Aqui está um tutorial em vídeo de como o fazer:

Após preencheres o relatório, este será resolvido pelo vendedor que te vendeu a chave.

Além disso, se necessário, também podes Escalacionar o caso para chamar a atenção do Apoio ao Cliente. O apoio ao cliente irá analisar o teu pedido e dar-te-á uma resposta o mais breve possível.

Outras questões: Se tiver alguma dúvida não relacionada com um problema com um produto específico, utilize o seguinte link para abrir um novo chamado: https://support.kinguin.net/requests/new.

A equipa de apoio ao cliente analisará o seu pedido e dar-lhe-á uma resposta o mais breve possível.