As capturas de ecrã servem como provas cruciais ao reportar um caso. Ajudam a compreender a natureza do problema e se as instruções de ativação do produto estão a ser seguidas corretamente.

Embora reconheçamos a frustração de não conseguir fazer com que a tua compra funcione, o envio de capturas de ecrã é essencial para resolver a questão de forma eficaz.

Sem capturas de ecrã, torna-se difícil, tanto para o vendedor como para a Equipa de Apoio ao Cliente, tratar do problema com eficácia e ajudar-te prontamente.

Compreendemos as preocupações com a privacidade. Se houver alguma informação altamente sensível visível nas capturas de ecrã solicitadas, não hesites em ocultá-la para o teu conforto.

Fica descansado, pois capturas de ecrã corretamente obtidas são a chave para alcançar a resolução mais rápida do teu problema.