Se já criou um relatório no Centro de Resolução, pedimos um pouco de paciência para resolver o caso. O vendedor deverá responder às suas questões em 12 horas, mas se não lhe for apresentada uma solução após esse período, o botão “Escalar o caso para o Suporte da Kinguin” deverá ficar disponível. Depois disso, a nossa equipa de apoio ao cliente poderá ajudá-lo.

Se a ajuda do suporte for necessária em qualquer momento durante a conversa com um vendedor, não hesite em utilizar este botão também.