Se hai riscattato una carta XBOX sul tuo account Microsoft acquista sul nostro sito web e hai notato che il saldo sono diminuito senza che siano stati effettuati acquisti o ordini, ciò potrebbe essere dovuto a diverse ragioni:

• Mancato utilizzo del saldo sul tuo account per un periodo superiore a 25 mesi.
• Potenziali problemi con il codice.
• Altri problemi relativi al tuo account Microsoft, come una violazione dei loro termini di servizio.

Qualora il problema fosse relativo al tuo codice, ti preghiamo di contattarci tramite il Resolution Center. Tuttavia, se ritieni che il problema sia legato al tuo account Microsoft, ti consigliamo di rivolgerti direttamente al Supporto Microsoft per ulteriore assistenza.

Scopri come contattarci tramite il Centro risoluzioni leggendo questo articolo.