Problema con il prodotto acquistato: in caso di problemi con un articolo acquistato e/o con l'attivazione di un codice, puoi segnalarlo tramite il Resolution Center utilizzando il seguente link: https://www.kinguin.net/app/dashboard/createreport

Una volta selezionato il codice specifico da segnalare, ti verrà richiesto di caricare degli screenshot a prova del tuo caso. 

Ecco un video tutorial che mostra come fare:

Dopo aver scelto il codice specifico per il quale richiedi assistenza, ti verrà richiesto di caricare degli screenshot a riprova dello tuo problema. Dopo aver inviato la tua richiesta, il problema verrà risolto dal venditore presso cui hai acquistato il codice.

Inoltre, se necessario, potrai richiedere l'intervento del nostro Supporto Clienti tramite l'opzione di "Escalation". Il nostro Supporto Clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà un riscontro nel più breve tempo possibile

Altri problemi: se hai una domanda non relativa a un problema con un prodotto specifico, utilizza il seguente link per aprire un nuovo ticket: https://support.kinguin.net/requests/new

Il servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà una risposta il prima possibile.