Als je een foutmelding krijgt over een ongeldige code, controleer dan eerst of je de code op het juiste platform activeert en controleer de ingevoerde code nogmaals. Als een code is ingetrokken en uit je bibliotheek is verwijderd, neem dan eerst contact op met de support van het betreffende platform om de exacte reden voor de verwijdering te achterhalen. Als de code niet aan de beschrijving voldoet, een duplicaat is of als een van de bovenstaande redenen van toepassing is, dien dan na het volgen van de stappen hier een melding in bij de verkoper: kinguin.net/app/dashboard/createreport. Houd er rekening mee dat je de kwestie na 12 uur kunt escaleren naar onze klantenservice.