Als je al een melding hebt aangemaakt in het Resolutiecentrum, vragen we je om een beetje geduld te hebben bij het oplossen van de kwestie. De verkoper zou binnen 12 uur op je vragen moeten reageren. Als je na 12 uur nog geen oplossing hebt ontvangen, zou de knop “Escaleer de zaak naar Kinguin Support” beschikbaar moeten zijn. Daarna kan ons klantenserviceteam je verder helpen.

Aarzel niet om deze knop ook te gebruiken als de hulp van onze support op enig moment nodig is tijdens het gesprek met een verkoper.