En este artículo, te mostraremos cómo grabar correctamente tu pantalla y enviarnos un vídeo que muestre el problema que has tenido con el producto.
- En primer lugar, abre el enlace que te hemos enviado. Te llevará a una página donde podrás empezar a grabar tu pantalla.
- Haz clic en el botón “Record” (Grabar); no es necesario que el vídeo incluya audio. Tras una cuenta atrás de 5 segundos, comenzará la grabación.
- Puedes elegir qué parte de la pantalla quieres grabar: una ventana específica o la pantalla completa.
- Durante la grabación, muéstranos exactamente qué problema estás experimentando con el producto.
Nota: Ten en cuenta que los elementos específicos que debes incluir en la grabación se detallan en el mensaje que te enviamos.
El vídeo que estás viendo ahora es solo un ejemplo - aquí simplemente mostramos un problema de muestra en la plataforma Steam: “Licencias y activación de claves de producto”, “Proceso de activación de claves” con el mensaje de error y la “Biblioteca”.
Una vez que hayas mostrado el problema, vuelve a la página de grabación de pantalla y haz clic en “Finish” (Finalizar). A continuación, haz clic en “Save” (Guardar) debajo.
Aparecerá una ventana con un enlace a tu grabación. Recuerda: para que podamos recibir la prueba del problema, debes enviarnos ese enlace en tu respuesta.
Si no estás satisfecho con la grabación, ¡no te preocupes! Puedes volver a intentarlo tantas veces como necesites usando el mismo enlace.
¡Buena suerte!