Las capturas de pantalla son pruebas fundamentales a la hora de informar sobre un caso. Ayudan a entender la naturaleza del problema y si estás siguiendo correctamente las instrucciones de activación del producto.

Aunque comprendemos lo frustrante que es que tu compra no funcione, aportar capturas de pantalla es esencial para abordar el problema de forma eficaz.

Sin ellas, resulta complicado tanto para el vendedor como para el equipo de Atención al Cliente gestionar la incidencia con eficacia y ayudarte con rapidez.

Entendemos que te preocupe tu privacidad. Si en las capturas solicitadas aparece información confidencial, puedes difuminarla para tu tranquilidad.

Ten por seguro que unas capturas de pantalla adecuadas son la clave para resolver tu problema lo antes posible.