Problema con el producto adquirido: Si tienes algún problema con un artículo comprado o con la activación de una clave, puedes informarlo a través del Centro de Resolución utilizando el siguiente enlace: https://www.kinguin.net/app/dashboard/createreport.

Una vez que selecciones la clave correspondiente para informar del problema, se te pedirá que adjuntes capturas de pantalla que demuestren tu caso. 

Aquí tienes un videotutorial sobre cómo hacerlo:

Tras completar el informe, este será resuelto por el comerciante que te vendió la clave.

Además, si fuera necesario, también puedes elevar el caso (Escalate) para que el equipo de Atención al Cliente tome cartas en el asunto. Nuestro servicio de soporte revisará tu consulta y te ofrecerá una respuesta lo antes posible.

Otros asuntos: Si tiene alguna consulta que no esté relacionada con un problema con un producto específico, utilice el siguiente enlace para abrir un nuevo ticket aquí: https://support.kinguin.net/requests/new.

El servicio de atención al cliente estudiará su consulta y le proporcionará una respuesta lo antes posible.