In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Bildschirm korrekt aufzeichnen und uns ein Video senden, das das Problem mit dem Produkt veranschaulicht.

1. Zuerst öffnen Sie den Link, den wir Ihnen geschickt haben. Es führt Sie auf eine Seite, auf der Sie die Bildschirmaufnahme starten können.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aufnehmen" - Ton ist für das Video nicht erforderlich. Nach einem Countdown von 5 Sekunden beginnt die Aufnahme Ihres Bildschirms.
3. Sie können auswählen, welchen Bereich Ihres Bildschirms Sie aufnehmen möchten - entweder ein bestimmtes Fenster oder den gesamten Bildschirm.
4. Während der Aufnahme zeigen Sie uns bitte genau, welches Problem Sie mit dem Produkt haben.

Hinweis: Die konkreten Punkte, die in Ihrer Aufnahme enthalten sein müssen, finden Sie in der Nachricht, die wir Ihnen geschickt haben.

Das Video, das Sie jetzt sehen, ist nur ein Beispiel - hier zeigen wir beispielhaft ein Problem auf der Steam-Plattform - "Lizenzen und Produktschlüsselaktivierung", "Schlüsselaktivierungsprozess" mit der Fehlermeldung, sowie die "Bibliothek".

Sobald Sie das Problem gezeigt haben, kehren Sie zur Seite mit der Bildschirmaufnahme zurück und klicken Sie auf "Fertig“. Danach klicken Sie unten auf "Speichern“.

Es erscheint ein Fenster mit einem Link zu Ihrer Aufnahme. Bitte denken Sie daran: Damit wir Ihren Nachweis erhalten, müssen Sie uns diesen Link in Ihrer Antwort zusenden.

Wenn Sie mit der Aufnahme nicht zufrieden sind, ist das kein Problem! Sie können es mit demselben Link so oft wiederholen, wie Sie möchten.

Viel Erfolg!