Wenn Sie eine gekaufte Xbox-Karte auf Ihrem Microsoft-Konto eingelöst haben und bemerkt haben, dass das Guthaben ohne getätigte Käufe oder Bestellungen reduziert wurde, kann dies aus verschiedenen Gründen passiert sein:

Nichtnutzung des Guthabens auf Ihrem Konto für einen Zeitraum von mehr als 25 Monaten.
Mögliche Probleme mit dem Schlüssel.
Andere Probleme mit Ihrem Microsoft-Konto, wie z.B. ein Verstoß gegen deren Nutzungsbedingungen.
Sollte das Problem mit Ihrem Schlüssel zusammenhängen, bitten wir Sie, uns über das Resolution Center zu kontaktieren. Wenn Sie jedoch glauben, dass das Problem nicht mit Ihrem Schlüssel, sondern mit Ihrem Microsoft-Konto zusammenhängt, empfehlen wir, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Erfahren Sie, wie Sie uns über das Resolution Center kontaktieren können, indem Sie diesen Artikel lesen.