Falls Sie bereits einen Bericht im Resolution Center erstellt haben, möchten wir um etwas Geduld bei der Lösung des Falls bitten. Der Händler sollte innerhalb von 12 Stunden auf Ihre Anfragen antworten. Sollte Ihnen jedoch nach 12 Stunden keine Lösung angeboten worden sein, sollte die Schaltfläche "Fall an Kinguin Support eskalieren" verfügbar sein. Danach wird unser Kundensupport-Team Ihnen weiterhelfen können.

Falls Sie während des Gesprächs mit dem Verkäufer Unterstützung benötigen sollten, zögern Sie nicht, auch diese Schaltfläche zu nutzen.