Microsoft hesabınızda satın aldığınız bir XBOX kartını kullandıysanız ve herhangi bir satın alma veya sipariş vermeden bakiyenizin azaldığını fark ettiyseniz, bunun çeşitli nedenleri olabilir:
- Hesabınızdaki bakiyenin 25 ayı aşan bir süre boyunca kullanılmaması.
- Ürün anahtarınızla ilgili olası sorunlar.
- Microsoft hesabınızla ilgili diğer sorunlar, örneğin hizmet şartlarının ihlali.
Sorun ürün anahtarınızla ilgiliyse, Çözüm Merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ancak, sorunun ürün anahtarınızla değil, Microsoft hesabınızla ilgili olduğunu düşünüyorsanız, daha fazla yardım için doğrudan Microsoft Destek Birimi ile iletişime geçmenizi öneririz.
Bu makaleyi okuyarak Çözüm Merkezi aracılığıyla bizimle nasıl iletişime geçeceğinizi kontrol edin.