Satın alınan ürünle ilgili sorun: Satın alınan bir ürün ve/veya ürün anahtarı aktivasyonuyla ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, aşağıdaki bağlantıyı kullanarak Çözüm Merkezi aracılığıyla bildirebilirsiniz: https://www.kinguin.net/app/dashboard/createreport.
Bildirmek için uygun anahtarı seçtikten sonra, davanızı kanıtlayan ekran görüntüleri yüklemeniz istenecektir.
Bunu nasıl yapacağınıza dair bir video eğitimi aşağıdadır:
Raporu doldurduktan sonra, size ürün anahtarını satan satıcı tarafından çözülecektir.
Ayrıca, gerekirse, Müşteri Desteği'nin dikkatine sunmak için şikayetinizi Yükseltebilirsiniz.
Diğer sorunlar: Belirli bir ürünle ilgili olmayan bir sorunuz varsa, lütfen yeni bir destek bileti açmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanın: https://support.kinguin.net/requests/new.
Müşteri desteği sorunuzu inceleyecek ve size en kısa sürede bir yanıt sağlayacaktır.