I den här artikeln visar vi hur du spelar in din skärm på rätt sätt och skickar en video till oss som visar problemet du har stött på med produkten.
- Öppna först länken vi skickade till dig. Den tar dig till en sida där du kan börja spela in din skärm.
- Klicka på knappen ”Record” – ljud krävs inte i videon. Efter en nedräkning på 5 sekunder börjar din skärm spelas in.
- Du kan välja hur mycket av skärmen du vill spela in – antingen ett specifikt fönster eller hela skärmen.
- Visa oss exakt vilket problem du upplever med produkten under inspelningen.
Obs! Tänk på att de specifika saker du behöver ha med i din inspelning finns listade i meddelandet vi skickade till dig.
Videon du tittar på nu är bara ett exempel - här visar vi helt enkelt ett exempel på ett problem på Steam-plattformen – ”Licences and product key activation”, ”Key activation process” med felmeddelandet och ”Library”.
När du har visat problemet går du tillbaka till sidan för skärminspelning och klickar på ”Finish”. Klicka sedan på ”Save” nedanför.
Ett fönster med en länk till din inspelning kommer att visas. Vänligen kom ihåg: för att vi ska kunna ta emot ditt bevis på problemet måste du skicka tillbaka den länken till oss i ditt svar.
Om du inte är nöjd med inspelningen behöver du inte oroa dig! Du kan försöka igen så många gånger du behöver via samma länk.
Lycka till!