Problem med den köpta produkten: Om du stöter på problem med en köpt vara och/eller aktivering av en nyckel kan du rapportera det via vårt Resolution Center på följande länk: https://www.kinguin.net/app/dashboard/createreport.

När du har valt den nyckel du vill rapportera kommer du att bli ombedd att ladda upp skärmdumpar som styrker ditt ärende. 

Här är en videohandledning om hur man gör detta:

Efter att du har fyllt i rapporten kommer den att hanteras av säljaren som sålde nyckeln till dig.

Vid behov kan du dessutom eskalera ärendet (Escalate) för att påkalla kundtjänsts uppmärksamhet. Kundtjänst kommer då att granska ditt ärende och återkomma med ett svar så snart som möjligt.

Andra problem: Om du har en fråga som inte är relaterad till ett problem med en specifik produkt, använd följande länk för att öppna ett nytt ärende här: https://support.kinguin.net/requests/new.

Kundsupporten kommer att undersöka din förfrågan och ge dig ett svar så snart som möjligt.