Skärmdumpar fungerar som avgörande bevis när du rapporterar ett ärende. De hjälper oss att förstå problemets art och om du följer instruktionerna för produktaktivering korrekt.

Vi förstår frustrationen över att inte få ditt köp att fungera, men att tillhandahålla skärmdumpar är nödvändigt för att kunna hantera ärendet effektivt.

Utan skärmdumpar blir det utmanande för både säljaren och kundtjänstteamet att åtgärda problemet på ett bra sätt och hjälpa dig skyndsamt.

Vi har förståelse för integritetsfrågor. Om någon mycket känslig information syns på de begärda skärmdumparna kan du sudda ut eller dölja den om det känns tryggare för dig.

Var lugn, korrekt tagna skärmdumpar är nyckeln till att nå den snabbaste lösningen på ditt problem.