Om du redan har skapat ett ärende i vårt Resolution Center ber vi dig om lite tålamod medan vi löser fallet. Säljaren bör svara på dina frågor inom 12 timmar, men om du inte har fått en lösning efter 12 timmar kommer knappen ”Eskalera ärendet till Kinguins kundtjänst” att bli tillgänglig. Därefter kommer vårt kundtjänstteam att kunna hjälpa dig.

Om du behöver hjälp från vår kundtjänst vid något tillfälle under din konversation med en säljare, tveka inte att använda den knappen då också.