Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de status van je terugbetaling en instructies om je vergoeding te claimen. Om de snelste afhandeling te garanderen, worden terugbetalingen verwerkt in onze eigen winkelvaluta: het Kinguin-saldo. Hierdoor kun je direct nieuwe producten kopen zonder te hoeven wachten op de verwerking van de betaling. Je hebt toegang tot je Kinguin-saldo door een nieuw account aan te maken of in te loggen op je bestaande account met het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor de Guest Checkout. Als je de voorkeur geeft aan een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode, neem dan contact op met onze Customer Support.