Bestelstatussen:

• Voltooid - De code is succesvol verzonden naar je inventaris.

• Gedeeltelijk voltooid - Het gaat om een PRE-ORDER en de code wordt op de dag van de release verzonden. Mocht je bestelling deze status hebben terwijl je een regulier product hebt besteld (geen pre-order), neem dan contact met ons op via een ticket: https://kinguin.zendesk.com/agent/dashboard

• In verwerking - De bestelling is bezig met het leveren van de code. Als dit proces te lang duurt, kan dit betekenen dat het product niet op voorraad is en niet kan worden verzonden.

• Betaling in afwachting - We wachten nog op de ontvangst van de betaling van de betalingsprovider.

• In de wacht/Gesloten - Het product wordt vastgehouden voor verificatiedoeleinden. Controleer het ticketsysteem, aangezien het verificatieteam daar contact met je heeft opgenomen: https://kingu.in/MyTickets. Meer informatie over dit proces vind je via deze link.

• Geannuleerd - We hebben de betaling voor het item niet ontvangen. Als er wel bedragen in rekening zijn gebracht voor de bestelling, neem dan contact met ons op via een ticket.

• Betaling teruggedraaid - Ons systeem heeft gedetecteerd dat de transactie voor de bestelling is teruggedraaid bij de betalingsprovider. Houd er rekening mee dat een dergelijke terugdraaiing niet gelijk staat aan een directe terugbetaling en dat de meeste betalingsproviders aanraden om de kwestie eerst met de ondersteuning van de website te bespreken. Onze klantenservice is hier bereikbaar: https://kingu.in/Support