Dans cet article, nous allons vous expliquer comment enregistrer correctement votre écran et nous envoyer une vidéo illustrant le problème que vous avez rencontré avec le produit.

1. Tout d'abord, ouvrez le lien que nous vous avons envoyé. Il vous dirigera vers une page où vous pourrez commencer l'enregistrement de votre écran.
2. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » - l'audio n'est pas nécessaire pour la vidéo. Après un compte à rebours de 5 secondes, l'enregistrement de votre écran commencera.
3. Vous pouvez choisir la zone de l'écran que vous souhaitez enregistrer : soit une fenêtre spécifique, soit l'intégralité de votre écran.
4. Pendant l'enregistrement, montrez-nous exactement le problème que vous rencontrez avec le produit.

Note : Gardez à l'esprit que les éléments spécifiques devant figurer dans votre enregistrement sont énumérés dans le message que nous vous avons envoyé. 

La vidéo que vous regardez actuellement n'est qu'un exemple - nous y montrons simplement un cas type sur la plateforme Steam : « Licences et activation de clés produit », « Processus d'activation de clé » avec le message d'erreur et la « Bibliothèque ».

Une fois que vous avez filmé le problème, revenez sur la page d'enregistrement et cliquez sur « Terminer ». Cliquez ensuite sur « Enregistrer » ci-dessous.

Une fenêtre contenant un lien vers votre enregistrement apparaîtra. N'oubliez pas : pour que nous puissions recevoir votre preuve du problème, vous devez nous renvoyer ce lien dans votre réponse.

Si l'enregistrement ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez recommencer autant de fois que nécessaire en utilisant le même lien.

Bonne chance !