Problème avec le produit acheté : Si vous rencontrez un problème avec un article acheté et/ou l'activation d'une clé, vous pouvez le signaler via le Centre de Résolution en utilisant le lien suivant : https://www.kinguin.net/app/dashboard/createreport

Une fois que vous aurez sélectionné la clé concernée par le signalement, il vous sera demandé d'y télécharger des captures d'écran prouvant votre cas. 

Voici un tutoriel vidéo qui explique comment faire :

Après avoir complété le rapport, celui-ci sera résolu par le marchand qui vous a vendu la clé.

De plus, si nécessaire, vous pouvez également transmettre le dossier au service client (Escalate) pour attirer leur attention. Le support client examinera votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.

Autres questions : Si votre question ne concerne pas un problème lié à un produit spécifique, veuillez utiliser le lien suivant pour ouvrir un nouveau ticket : https://support.kinguin.net/requests/new.

Le service clientèle examinera votre demande et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.