Si vous avez utilisé une carte XBOX achetée sur votre compte Microsoft et que vous avez remarqué que les fonds ont été réduits sans qu'aucun achat ou commande n'ait été effectué, cela peut être dû à plusieurs raisons :

•  Non-utilisation du solde de votre compte pendant une période supérieure à 25 mois.
• Problèmes potentiels avec la clé.
• Autres problèmes liés à votre compte Microsoft, comme une violation de leurs conditions de service.

Si le problème est lié à votre clé, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le Centre de Résolution. Toutefois, si vous avez des raisons de croire que le problème n'est pas lié à votre clé mais à votre compte Microsoft, nous vous recommandons de contacter directement le support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.

Découvrez comment nous contacter via le Centre de résolution en lisant cet article.