Si vous avez déjà créé un rapport dans le Centre de résolution, nous vous demandons de faire preuve d'un peu de patience pour la résolution du dossier. Le vendeur doit répondre à vos demandes dans un délai de 12 heures. Si aucune solution ne vous est proposée après ce délai, le bouton « Transférer le dossier au support Kinguin » devrait devenir disponible. Notre équipe du service client pourra alors vous aider.

Si l'aide du support est nécessaire à n'importe quel moment de la conversation avec un vendeur, n'hésitez pas à utiliser également ce bouton.