Om du har köpt en digital produkt och ångrat dig erbjuder vi flexibla och pålitliga retur- och återförsäljningsalternativ utformade för att skydda våra köpare. Hur vi går vidare beror dock på om produktnyckeln har visats (avslöjats) eller fortfarande förblir ovisad.

Om nyckeln inte har visats

Om du inte har tagit fram produktnyckelns kombination förblir ditt köp helt skyddat av vårt automatiska återbetalningssystem. 

• Inom 24 timmar

Under de första 24 timmarna efter köpet, förutsatt att produkten förblir ovisad, kan du direkt returnera produkten via kontrollpanelen och få en automatisk återbetalning direkt till ditt Kinguin-saldo.

• Efter 24 timmar

Om det inledande 24-timmarsfönstret har passerat kan du enkelt kontakta vårt Supportteam för att behandla en manuell återbetalning, förutsatt att produktnyckeln fortfarande inte har visats.

Om nyckeln har visats

Om du redan har visat nyckeln eller produktkoden skulle traditionella digitala marknadsplatser helt enkelt neka återbetalningsbegäran. Vi är dock stolta över att kunna erbjuda en garanterad och mycket pålitlig alternativ lösning. 

Förutsatt att nyckeln förblir oanvänd (oaktiverad) kan vi erbjuda dig ett återförsäljningsalternativ. Vi är för närvarande den enda stora digitala marknadsplatsen som erbjuder detta unika skyddsnät för våra kunder. Du kan vara trygg med att Kinguins Supportteam hanterar hela återförsäljningsprocessen åt dig. Så snart produkten har sålts överförs pengarna säkert tillbaka till ditt konto.

___________

Våra återförsäljnings- och återbetalningspolicyer är utformade för att säkerställa full trygghet vid varje transaktion. Vi är stolta över vår plattforms legitimitet och en mycket pålitlig supportinfrastruktur. Du kan handla med fullt förtroende i vetskap om att vi har 4,7/5 i TrustScore på Trustpilot, stöttat av tusentals verifierade och nöjda kunder världen över.