Multicurrency Wallet (MCW) är ett nytt och förbättrat sätt att ta emot Kinguin-saldo från försäljning för att hantera internationella transaktioner. Under detta system krävs att varje säljare väljer en föredragen avräkningsvaluta. Den valda valutan blir den slutgiltiga valutan som alla slutförda transaktioner konverteras till. Dessutom sker växlingen automatiskt med den växelkurs som gällde vid tidpunkten för kundens köp.

Med andra ord innebär valet av en föredragen valuta att en automatisk växling av ditt saldo aktiveras i slutet av granskningsperioden för varje transaktion. Detta betyder att du inte behöver växla ditt saldo manuellt om du vill ha det i en specifik valuta. I MCW-vyn kommer knappen "EXCHANGE" att tas bort från kontrollpanelen och ersättas av den automatiserade processen.

Efter granskningsperioden kan du begära utbetalning av ditt saldo. Om du inte har ställt in din favoritvaluta fram till denna punkt kommer systemet att be dig göra det. Om du av misstag väljer fel valuta kan du kontakta din account manager eller skicka ett ärende till Kinguins kundtjänst för att ställa in rätt valuta.

När en kund slutför ett köp visas IWTR först i sektionen PENDING WITHDRAWABLE. Medlen ligger kvar där under granskningsperioden. När granskningsperioden har slutförts framgångsrikt flyttas saldot till sektionen AVAILABLE WITHDRAWABLE, där du kan begära en utbetalning.

Om du föredrar att inte vänta tills granskningsperioden är slut kan du begära att ditt saldo frigörs (till AVAILABLE SPENDABLE).

För att bibehålla full transparens registreras alla automatiserade växlingar och är tillgängliga under BALANCE → EXCHANGE HISTORY, där du kan granska detaljerad information om varje konvertering.

För eventuella frågor, tekniska problem eller feedback relaterad specifikt till Multicurrency Wallet bör säljare kontakta den dedikerade säljarsupporten som hanteras av MCW-specialister. Vänligen kontakta dem via följande kommunikationskanaler:

MS Teams: Merchants Team Hotline finns även som merchants@kinguin.net
Discord: kinguinmerchants

Observera att supporten endast är öppen under arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar, och hanterar endast frågor som rör Multicurrency Wallet. För alla andra ärenden bör säljare kontakta merchants@kinguin.net eller höra av sig direkt till sin tilldelade account manager.

Här hittar du en video med mer förklaringar av processen: