Estados da encomenda:

• Concluída - A chave foi enviada com sucesso para o teu inventário.

• Parcialmente concluída - A chave é uma PRÉ-ENCOMENDA e será enviada na data de lançamento. Se a tua encomenda recebeu este estado, mas compraste um produto normal (não pré-encomenda), contacta-nos através do ticket: https://kinguin.zendesk.com/agent/dashboard

• Em processamento - A encomenda ainda está a tratar da entrega da chave. Se o processo demorar muito tempo, pode significar que o produto está esgotado e não pode ser enviado.

• Pagamento pendente - Ainda estamos a aguardar a receção do pagamento por parte do fornecedor de serviços de pagamento.

• Retida/Fechada - O produto está retido para fins de verificação; verifica o sistema de tickets, pois a equipa de verificação contactou-te por essa via: https://kingu.in/MyTickets. Podes encontrar mais informações sobre este processo neste link.

• Cancelada - Não recebemos o pagamento do artigo. Se o valor foi debitado, contacta-nos através do ticket.

• Pagamento Revertido - O nosso sistema detetou que a transação da encomenda foi revertida junto do fornecedor de pagamento. Tem em atenção que tal reversão não equivale a um reembolso imediato e que a maioria dos fornecedores de pagamento recomenda tentar resolver o assunto primeiro com o suporte do site. O nosso Apoio ao Cliente está disponível aqui: https://kingu.in/Support