Se compraste uma chave em pré-encomenda, tem em conta o seguinte:

Data de entrega do lançamento: As chaves de pré-encomenda são enviadas no dia do lançamento europeu, por vezes com a possibilidade de serem enviadas um dia antes, caso o vendedor as tenha carregado no stock. Vale a pena referir que a entrega do produto ocorre ao longo de todo o dia do lançamento e nem sempre acontece à meia-noite. Vários fatores na distribuição das chaves podem ter impacto na hora específica da entrega. Podes verificar a data exata na descrição do produto no nosso website.

Paciência: Se a data de entrega do lançamento chegou e ainda não recebeste a chave, pedimos-te gentilmente que tenhas um pouco de paciência. Como o tempo de entrega pode variar, é possível que o produto seja entregue em breve. Se a tua chave continuar em falta e já tiver passado muito tempo, contacta-nos através de um ticket para que possamos determinar o problema. Podes criar um ticket através deste link.

Cancelar a chave pré-encomendada: Se pretenderes cancelar a pré-encomenda, podes fazê-lo aqui.