Als je betaling is mislukt, kan dit worden veroorzaakt door een time-out van de betaalgateway, een transactie die door je bank is geannuleerd, een onbedoelde annulering door jezelf of zelfs technische problemen bij de betaalprovider.

Mocht dit probleem zich bij meerdere bestellingen achter elkaar voordoen, dan raden we je aan om contact op te nemen met je bank of de betaalprovider. Specifiek voor creditcardbetalingen adviseren we om te controleren of 3D Secure-verificatie is ingeschakeld, aangezien dit vereist kan zijn voor de verwerking van de betaling.

Daarnaast raden we aan om een andere betaalmethode te proberen om te zien of dit het probleem oplost. Zorg er ook voor dat er op het moment van betaling geen software actief is die gegevens kan blokkeren (zoals een VPN, AdBlocker, etc.).

Als het bedrag wel van je rekening is afgeschreven, zal de betaalprovider dit binnenkort terugstorten. Voor vragen over de transactie kun je contact opnemen met je betaalprovider.