Als er geld is afgeschreven en de bestelling onmiddellijk is geannuleerd, betekent dit dat het bedrag is gereserveerd door de betalingsprovider. In dat geval wordt het volledige bedrag binnenkort naar je rekening teruggestort.

Duurt dit proces te lang en heb je je geld nog steeds niet terugontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice door een ticket aan te maken. Vermeld hierbij het bestelnummer en voeg een screenshot van de transactiegegevens toe; dit helpt ons om het probleem te onderzoeken.

Mocht het probleem zich bij meerdere bestellingen achter elkaar voordoen, dan raden we je aan om je cookies en cache te wissen, van browser te wisselen of een andere betaalmethode te gebruiken.

Let op: In sommige gevallen kan het rechtstreeks contact opnemen met je betalingsprovider de oplossing bieden.