Ang Multicurrency Wallet (MCW) ay ang bago at mas pinadaling paraan para makatanggap ng Kinguin Balance mula sa inyong sales at internasyonal na transaksyon. Sa sistema na ito, kailangan ng bawat merchant na pumili ng isang preferred settlement currency. Ang napiling currency na ito ang magiging final currency kung saan lahat ng inyong transactions ay iko-convert. Bukod dito, automatic na ang exchange gamit ang rate na set sa oras ng pagbili ng customer.

Sa madaling salita, ang pagpili ng preferred currency ay mag-ti-trigger ng awtomatikong palitan ng iyong balance sa pagtatapos ng review period para sa bawat transaksyon. Ibig sabihin, hindi mo na kailangang manu-manong i-exchange ang iyong balance kung gusto mo ito sa isang partikular na currency. Sa MCW view, aalisin ang "EXCHANGE" button sa dashboard at papalitan ito ng automated process.

Pagkatapos ng review period, pwede mo nang i-request ang payout ng iyong Balance. Kung hindi mo pa na-se-set ang iyong preferred currency, hihilingin ng system na gawin mo ito. Kung sakaling magkamali ka ng napiling currency, i-contact lang ang iyong account manager o mag-send ng ticket sa Kinguin Customer Support para maayos natin ito.

Kapag nakumpleto ng customer ang pagbili, unang lalabas ang IWTR sa PENDING WITHDRAWABLE section. Mananatili doon ang pondo habang nasa review period. Kapag matagumpay nang natapos ang review period, malilipat ang Balance sa AVAILABLE WITHDRAWABLE section, kung saan maaari ka nang humiling ng payout.

Kung mas gusto mong huwag nang maghintay hanggang matapos ang review period, maaari kang humiling ng release ng iyong Balance (papunta sa AVAILABLE SPENDABLE).

Para mapanatili ang buong transparency, lahat ng automated exchange ay nakatala at pwedeng i-access sa BALANCE → EXCHANGE HISTORY, kung saan maaari mong suriin ang detalyadong impormasyon tungkol sa bawat conversion.

Para sa anumang katanungan, teknikal na isyu, o feedback na partikular sa Multicurrency Wallet, dapat makipag-ugnayan ang mga merchant sa nakalaang Merchants Hotline na pinamamahalaan ng mga MCW specialist. Mangyaring makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng mga sumusunod na channel:

MS Teams: Merchants Team Hotline
Discord: kinguinmerchants

Tandaan na ang hotline ay gumagana sa working days lamang, hindi kabilang ang weekends at public holidays, at tumatanggap lamang ng mga inquiry na may kaugnayan sa Multicurrency Wallet. Para sa lahat ng iba pang usapin, dapat makipag-ugnayan ang mga merchant sa merchants@kinguin.net o direktang lumapit sa kanilang nakatalagang account manager.

Dito mo mahahanap ang video para sa higit pang paliwanag tungkol sa proseso: