Kung nakagawa ka na ng report sa Resolution Center, humihingi kami ng kaunting pasensya habang nirereview ang iyong problema. Dapat sumagot ang merchant sa loob ng 12 oras. Kung wala pa ring solusyon pagkalipas ng oras na ito, lalabas na ang button na 'Escalate the case to Kinguin Support'. Pagkatapos nito, ang aming customer support team na ang direktang tutulong sa iyo.

Kung kakailanganin ang tulong ng support sa anumang punto ng iyong pakikipag-usap sa seller, huwag mag-atubiling gamitin din ang button na ito.