Mi oferta ha sido bloqueada. ¿Qué puedo hacer?
Tu oferta podría haber sido bloqueada por diferentes razones:
- Si fue bloqueada debido a demasiadas reclamaciones, asegúrate de haber respondido a todas las incidencias de los clientes y, si el inventario era defectuoso, cambia las claves.
- Si tu oferta simplemente fue bloqueada, consulta tu sistema de tickets aquí: https://kingu.in/MyTickets, ya que es posible que nos hayamos puesto en contacto contigo en relación con posibles problemas con los artículos.
- Si tu oferta fue bloqueada por motivos de verificación:
- el artículo es un producto de software: nos pondremos en contacto contigo a través del sistema de tickets para solicitar el comprobante de compra del artículo.
- el artículo es un producto prepago: ponte en contacto con nosotros a través de un ticket para desbloquear la oferta.
- el artículo es de "Indie Valley": el producto no se puede desbloquear, ya que solo puede venderlo el desarrollador oficial del juego.
Puedes solicitar el desbloqueo de tu oferta poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del Milo Bot. Introduce los datos necesarios (por ejemplo, el número o nombre de la oferta) para agilizar el proceso de revisión. Además, si tienes varias ofertas bloqueadas, informa de cada una de ellas por separado.
Para cambiar el panel de control de cliente (naranja) al panel de control de vendedor (verde), pulsa el interruptor situado a la derecha, al final de la lista de pestañas.