Si se te cobró y el pedido se canceló de inmediato, significa que los fondos están retenidos por el proveedor de pagos. En este caso, el importe total debería ser devuelto a tu cuenta a la brevedad.

Si este proceso tarda demasiado y aún no has recibido tu dinero de vuelta, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través de un ticket. Por favor, proporciona también el número de pedido y una captura de pantalla con los detalles de la transacción, lo cual puede ayudar a determinar el problema.

En caso de que el problema persista en varios pedidos consecutivos, te sugerimos borrar las cookies y el caché, cambiar de navegador o utilizar un método de pago diferente.

Nota: En algunas situaciones, contactar con tu proveedor de pagos podría resolver el problema.