Ödemeniz başarısız olduysa, sorun ödeme ağ geçidinin zaman aşımına uğraması, işlemin bankanız tarafından iptal edilmesi, yanlışlıkla sizin tarafınızdan iptal edilmesi veya ödeme ağ geçidiyle ilgili teknik aksaklıklardan kaynaklanıyor olabilir.
Böyle bir sorun üst üste birden fazla siparişte devam ederse, bankanızla veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmenizi öneririz. Özellikle kredi kartı ödemeleri durumunda, ödeme sağlayıcısının ödemenizi işleme koyması için gerekli olabileceğinden, kredi kartınız için 3D Secure doğrulamasının etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol etmenizi öneririz.
Ayrıca, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için farklı bir ödeme yöntemi kullanmanızı öneririz. Lütfen ödeme anında verileri engelleyebilecek herhangi bir yazılımınızın (VPN, AdBlocker, vb.) olmadığından emin olun.
Sipariş için sizden para çekildiyse, ödeme sağlayıcısı tarafından kısa sürede size geri ödeme yapılmalıdır. İşlem hakkında bilgi almak için lütfen bu sorunla ilgili olarak ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.