Ücretlendirildiyseniz ve siparişiniz hemen iptal edildiyse, bu ödeme sağlayıcısı tarafından fonların dondurulduğu anlamına gelir. Bu durumda, tüm tutar hesabınıza kısa sürede iade edilmelidir.

Eğer bu süreç çok uzun sürerse ve paranızı hala geri almadıysanız, lütfen bir destek bileti oluşturarak destek ekibimizle iletişime geçin. Lütfen ayrıca sorunu belirlemeye yardımcı olabilecek bir sipariş numarası ve ödeme işlem detaylarının ekran görüntüsünü de bize iletin.

Sorun üst üste birkaç siparişte devam ederse, internet tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizlemenizi veya başka bir tarayıcıya geçmenizi veya farklı bir ödeme yöntemi kullanmanızı öneririz.

Not: Bazı durumlarda, ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmek sorunu çözebilir.