Om din betalning har misslyckats kan det bero på att betalningsväxeln har avbrutits (timeout), att transaktionen stoppats av din bank, att du råkat avbryta den själv eller på tekniska problem hos betaltjänstleverantören.

Om problemet kvarstår vid flera beställningar i rad rekommenderar vi att du kontaktar antingen din bank eller betaltjänstleverantören. Vid kreditkortsbetalningar bör du specifikt kontrollera att 3D Secure-verifiering är aktiverat för ditt kort, eftersom detta kan krävas för att betalningen ska kunna genomföras.

Vi föreslår även att du testar en annan betalningsmetod för att se om det löser problemet. Se också till att du inte har någon programvara aktiverad som kan blockera data vid betalningstillfället (t.ex. VPN eller AdBlocker).

Om pengarna har dragits trots att beställningen misslyckades bör du få en återbetalning från betaltjänstleverantören inom kort. Kontakta din betaltjänstleverantör om du har frågor gällande transaktionen.