A minha oferta foi bloqueada. O que posso fazer?
A tua oferta pode ter sido bloqueada por vários motivos:
- Se foi bloqueada devido a um número excessivo de reclamações, certifica-te de que respondeste a todas as reclamações feitas pelos clientes e, se o stock estiver com defeito, substitui as chaves.
- Se a tua oferta foi simplesmente bloqueada, verifica o teu sistema de tickets aqui: https://kingu.in/MyTickets, pois poderemos já ter entrado em contacto contigo relativamente a possíveis problemas com os itens.
- Se a tua oferta foi bloqueada para fins de verificação:
- o item é um software: entraremos em contacto contigo através do sistema de tickets para solicitar o Comprovativo de Compra do item.
- o item é um produto pré-pago: entra em contacto connosco através de ticket para desbloquear a oferta.
- o item é "Indie Valley": o produto não pode ser desbloqueado, pois só pode ser vendido pelo programador oficial do jogo.
Podes solicitar o desbloqueio da tua oferta contactando o Apoio ao Cliente através do Milo Bot. Introduz os dados necessários, por exemplo, o número/nome da oferta, para um processo de revisão célere. Além disso, se tiveres várias ofertas bloqueadas, comunica cada oferta separadamente.
Para alterar o painel de cliente (laranja) para o painel de vendedor (verde), prime o seletor à direita, no final da lista de separadores.