A Carteira Multimoedas (MCW) é uma forma nova e melhorada de receber o Saldo Kinguin das vendas para processar transações internacionais. Sob este sistema, cada vendedor deve selecionar uma moeda de liquidação preferida. Esta moeda escolhida torna-se a moeda final para a qual todas as transações concluídas são convertidas. Além disso, a conversão é efetuada automaticamente utilizando a taxa definida no momento da compra do cliente.

Por outras palavras, ao selecionar uma moeda preferida, ativará uma conversão automática do seu saldo no final do período de revisão de cada transação. Isto significa que não terá de converter manualmente o seu saldo se o pretender numa moeda específica. Na visualização da MCW, o botão "EXCHANGE" será removido do painel e substituído pelo processo automatizado.

Após o período de revisão, poderá solicitar o pagamento do seu Saldo. Se ainda não tiver definido a sua moeda favorita até esse momento, o sistema solicitará que o faça. Se escolher por engano uma moeda incorreta, poderá contactar o seu gestor de conta ou enviar um ticket para o Apoio ao Cliente da Kinguin para definir a correta.

Quando um cliente conclui uma compra, o IWTR aparece primeiro na secção PENDING WITHDRAWABLE. Os fundos permanecem aí durante o período de revisão. Assim que o período de revisão for concluído com sucesso, o Saldo passa para a secção AVAILABLE WITHDRAWABLE, onde poderá solicitar um pagamento.

Se preferir não esperar até ao fim do período de revisão, poderá solicitar a libertação do seu Saldo (para AVAILABLE SPENDABLE).

Para manter a total transparência, todas as conversões automáticas são registadas e estão acessíveis em BALANCE → EXCHANGE HISTORY, onde poderá consultar informações detalhadas sobre cada conversão.

Para quaisquer dúvidas, problemas técnicos ou feedback relacionados especificamente com a Carteira Multimoedas, os vendedores devem contactar a Linha de Apoio aos Vendedores dedicada, gerida por especialistas em MCW. Entre em contacto com eles através dos seguintes canais de comunicação:

MS Teams: Merchants Team Hotline também encontrável como merchants@kinguin.net
Discord: kinguinmerchants

Tenha em atenção que a linha de apoio funciona apenas em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados, e presta assistência estritamente a questões relacionadas com a Carteira Multimoedas. Para todos os outros assuntos, os vendedores devem contactar merchants@kinguin.net ou contactar diretamente o seu gestor de conta atribuído.

Aqui poderá encontrar um vídeo com mais explicações sobre o processo: