Se hai acquistato un prodotto digitale e hai cambiato idea, offriamo opzioni di reso e rivendita flessibili e affidabili, pensate per proteggere i nostri acquirenti. La procedura dipende tuttavia dal fatto che la chiave del prodotto sia stata scoperta (visualizzata) o sia ancora nascosta.

Se la chiave non è stata scoperta

Se non hai ancora visualizzato il codice del prodotto, il tuo acquisto rimane completamente protetto dal nostro sistema di rimborso automatico. 

• Entro 24 ore

Durante le prime 24 ore dall'acquisto, a condizione che il prodotto rimanga non visualizzato, puoi restituirlo istantaneamente tramite la dashboard e ricevere un rimborso automatico direttamente sul tuo Saldo Kinguin.

• Dopo 24 ore

Se la finestra iniziale di 24 ore è trascorsa, puoi facilmente contattare il nostro Team di Supporto per elaborare un rimborso manuale, purché il codice del prodotto continui a non essere stato visualizzato.

Se la chiave è stata scoperta

Se hai già visualizzato la chiave o il codice del prodotto, i marketplace digitali tradizionali si limiterebbero a rifiutare la richiesta di rimborso; noi siamo invece orgogliosi di offrire una soluzione alternativa garantita ed estremamente affidabile. 

A condizione che la chiave non sia stata utilizzata (attivata), possiamo offrirti un'opzione di rivendita. Siamo attualmente l'unico grande marketplace digitale a fornire questa rete di sicurezza unica per i propri clienti. Il Team di Supporto Kinguin gestirà l'intero processo di rivendita per tuo conto. Una volta venduto il prodotto, i fondi ti saranno riaccreditati in totale sicurezza.

___________

Le nostre politiche di reso e rivendita sono create per garantire la massima tranquillità in ogni transazione. Poniamo la massima attenzione sull'affidabilità della nostra piattaforma e su un'eccellente infrastruttura di assistenza. Puoi acquistare in totale sicurezza sapendo che vantiamo un TrustScore di 4.7/5 su Trustpilot, supportato da migliaia di clienti verificati e soddisfatti in tutto il mondo.