Ti consigliamo caldamente di controllare bene il carrello prima di completare l'acquisto per evitare che si verifichino problemi simili. Tuttavia, capiamo che questo possa accadere; in tal caso:

Non ho ancora riscattato la chiave: se hai acquistato lo stesso prodotto due volte e non hai ancora riscattato le chiavi, nell'Inventario di Kinguin hai l'opzione di rivedere i tuoi acquisti e restituire il prodotto entro 24 ore. Dopo aver restituito il prodotto non desiderato, verrà elaborato un rimborso sul tuo Kinguin Balance.

Ho già riscattato la chiave: se la chiave è ancora valida e non è stata utilizzata, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite ticket: https://kinguin.zendesk.com/agent/dashboard