J’ai déjà récupéré la clé : si vous avez acheté la mauvaise version de Windows/Office et que vous vous en êtes aperçu après avoir récupéré la clé, pendant le processus d’installation, etc., veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Je n’ai pas encore récupéré la clé : si vous avez remarqué que la version de Windows/Office achetée n’est pas la bonne et que vous n’avez pas encore récupéré la clé, vous avez la possibilité, dans votre inventaire Kinguin, de vérifier votre achat et de retourner le produit dans les 24 heures suivant la date d’achat en échange de Kinguin Balance. Passé ce délai, veuillez contacter notre assistance.