Le Kinguin Balance est la monnaie interne de Kinguin. Il vous permet d'acheter des produits sans frais de paiement supplémentaires. Pour utiliser le Kinguin Balance, choisissez le produit que vous souhaitez acheter et cliquez sur « Acheter maintenant » - vous serez ensuite redirigé vers la page de paiement (« Checkout ») où vous trouverez le curseur Kinguin Balance. Pour appliquer vos fonds, utilisez le curseur situé dans la partie droite de la page, sous le montant total de la commande. En le déplaçant, vous verrez le montant que vous allez dépenser. Le prix sera automatiquement mis à jour.

Un exemple du processus d'utilisation sur le Kinguin Balance a été présenté dans cette vidéo :

Nous vous suggérons d'utiliser l'Euro comme devise pour que le Kinguin Balance fonctionne correctement. Si le prix ne change pas, vérifiez bien que vous avez utilisé un montant supérieur à 0,00 Euro. Si le problème persiste, utilisez un montant inférieur de 0,01 Euro à la valeur actuelle de votre Kinguin Balance.

Pour finaliser l'achat, veuillez cliquer sur « Passer la commande » ou sur une option similaire selon le mode de paiement utilisé (comme « Payer avec PayPal »). Si vous avez utilisé votre Kinguin Balance pour régler l'intégralité de la commande, le mode de paiement devrait s'adapter automatiquement au solde ; vous pouvez également le sélectionner directement comme mode de paiement (il est indiqué comme « 1 Kinguin Balance »), ce que nous recommandons. Pour finaliser un achat entièrement réglé avec votre solde, appuyez simplement sur « Passer la commande ».

Concernant les problèmes d'application de codes de réduction pour régler une commande entièrement par solde après remise, nous vous recommandons d'utiliser le code de réduction sur une commande passée avec l'un de nos modes de paiement en cryptomonnaie (tels que Bitcoin ou Ethereum). Ces méthodes n'entraînent pas de frais de traitement de paiement ; vous pourrez ainsi voir si la valeur totale du panier (incluant les taxes et les frais de service) vous permet réellement de couvrir l'intégralité de la commande avec votre solde.

Note : Si vous avez utilisé votre Kinguin Balance pour une commande et que la transaction du mode de paiement principal a échoué, le montant prélevé sur votre solde devrait être recrédité automatiquement. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous le faire savoir et nous traiterons le problème manuellement en nous contactant via https://kingu.in/ContactSupport