Si vous avez été débité et que la commande a été immédiatement annulée, cela signifie que les fonds sont gelés par le prestataire de paiement. Dans ce cas, le montant total devrait être recrédité sur votre compte prochainement.

Si ce processus prend trop de temps et que vous n'avez toujours pas récupéré votre argent, veuillez contacter notre support en créant un ticket. Merci de fournir également le numéro de commande et une capture d'écran des détails de la transaction, ce qui pourrait nous aider à identifier le problème.

Si le problème persiste pour plusieurs commandes consécutives, nous vous suggérons d'effacer vos cookies et votre cache, de changer de navigateur ou d'utiliser un autre mode de paiement.

Note : Dans certaines situations, contacter votre prestataire de paiement peut permettre de résoudre le problème.