Nous vous recommandons vivement de vérifier votre panier avant de finaliser votre achat afin d'éviter ce type de désagrément. Nous comprenons toutefois que cela puisse arriver. Si c'est le cas :

Je n'ai pas encore récupéré la clé : si vous avez acheté le même produit deux fois et que vous n'avez pas encore récupéré les clés, vous avez la possibilité, dans votre inventaire Kinguin, de vérifier vos achats et de retourner le produit sous 24h. Une fois le produit retourné, le remboursement sera crédité sur votre solde Kinguin.

J'ai déjà récupéré la clé : si la clé est toujours valide et n'a pas été utilisée, veuillez contacter notre équipe d'assistance via un ticket : https://kinguin.zendesk.com/agent/dashboard