Statuts de commande :

• Terminé - La clé a été envoyée avec succès dans votre inventaire.

• Partiellement terminé - La clé est en PRÉCOMMANDE et sera envoyée à la date de sortie. Si votre commande a reçu ce statut alors que vous avez commandé un produit régulier (pas une précommande), veuillez nous contacter via un ticket : https://kinguin.zendesk.com/agent/dashboard

• En cours de traitement - La clé est toujours en cours de livraison. Si le processus prend trop de temps, cela peut signifier que le produit est en rupture de stock et ne peut pas être envoyé.

• En attente de paiement - Nous attendons toujours de recevoir le paiement de la part du fournisseur de services de paiement.

• En attente/Fermé - Le produit est retenu à des fins de vérification, veuillez consulter le système de tickets car l'équipe de vérification vous y a contacté : https://kingu.in/MyTickets. Vous trouverez plus d'informations sur ce processus via ce link.

• Annulé - Nous n'avons pas reçu le paiement pour cet article. Si vous avez été débité pour la commande, veuillez nous contacter via un ticket.

• Paiement inversé - Notre système a détecté que la transaction pour la commande a été annulée auprès du fournisseur de paiement. Veuillez noter qu'une telle annulation ne correspond pas à un remboursement instantané et que la plupart des fournisseurs de paiement recommandent de tenter de régler le problème avec le support du site web au préalable. Notre service client est disponible ici : https://kingu.in/Support