Kung hindi tumuloy ang iyong pagbabayad, maaaring sanhi ito ng pag-timeout ng payment gateway, pagkansela ng transaksyon ng iyong bangko, o baka hindi mo sinasadyang ma-sara ang page, o kaya naman ay teknikal na problema sa payment gateway.

Sakaling mangyari muli ang ganitong problema sa magkakasunod na order, inirerekomenda namin na makipag-ugnayan ka sa iyong bangko o sa payment provider. Kung credit card ang gamit mo sa pagbabayad, iminumungkahi naming siguraduhin kung naka-enable ang 3D Secure verification para sa iyong card dahil maaaring kailanganin ito ng payment provider para maproseso ang iyong bayad.

Bukod dito, maaari mo ring subukan ang ibang paraan ng pagbabayad (payment method) upang malaman kung malulutas nito ang problema. Pakisiguro rin na wala kang anumang software na maaaring humarang sa data (gaya ng VPN, AdBlocker, atbp.) habang nagbabayad.

Kung nabawasan ang iyong account para sa nasabing order, ibabalik din ito sa iyo agad ng payment provider. Para magtanong tungkol sa transaksyon, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong payment provider tungkol dito.